店頭で日本語が分からず困る在留外国人居住者と、その対応が必要な店舗それぞれを助ける存在として、 留学生のアルバイトスタッフが適しているのではないかと考えた。 この仮説を検証するにあたり、仮説の関係を以下の3つの要素に分けて考え、調査を行った。